نقدم سياسة استرجاع وتبديل سهلة وعادلة لتلبية احتياجاتك في حالة تغيير رأيك أو وجود مشكلة في المنتج المشتري. يرجى قراءة سياسة الاسترجاع والتبديل التالية للحصول على معلومات مفصلة:
-
سياسة الاسترجاع:
- يمكنك طلب استرجاع المنتج المشتري خلال فترة محددة من تاريخ الشراء (14 يومًا).
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن تكون العبوة الأصلية متوفرة وغير تالفة.
- قد يتم تطبيق رسوم استرجاع قيمة المنتج أو رسوم إعادة التعبئة والتغليف في بعض الحالات، وذلك وفقًا لسياسة المتجر.
- للحصول على استرداد المبلغ المدفوع، يجب عليك تقديم إيصال الشراء الأصلي أو إثبات الشراء الإلكتروني.
-
سياسة التبديل:
- يمكنك طلب تبديل المنتج إذا كان هناك خلل أو عيب في المنتج المشتري.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن تكون العبوة الأصلية متوفرة وغير تالفة.
- إذا كان المنتج المطلوب للتبديل غير متوفر في المخزون، يمكن أن يتم تقديم بديل مماثل أو استرداد المبلغ المدفوع.
-
إجراءات الاسترجاع والتبديل:
- لطلب استرجاع أو تبديل المنتج، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المحدد في موقعنا الإلكتروني.
- ستقوم فرق خدمة العملاء بتوجيهك بشأن الإجراءات اللازمة وتقديم التوجيهات لإتمام عملية الاسترجاع أو التبديل.
يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاسترجاع أو التبديل وفقًا لسياسة المتجر، مثل المنتجات الالتي تكون قابلة للاستخدام الشخصي أو الأغراض الصحية. يرجى التحقق من سياسة المتجر بشأن المنتجات غير القابلة للاسترجاع قبل الشراء.
نحن نسعى جاهدين لتقديم تجربة تسوق مريحة ومرضية لعملائنا، ونعمل على ضمان جودة المنتجات التي نقدمها. إذا كان لديك أي استفسارات أو مخاوف بخصوص سياسة الاسترجاع والتبديل، يرجى عدم التردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. سنكون سعداء بمساعدتك وتوفير المعلومات اللازمة.
شكرًا لاختيارك كيتشن الملكة، ونتطلع إلى خدمتكم وتلبية احتياجاتكم في المستقبل.
